เช่นเดียวกับที่เอเจนซี่มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการใช้ Twitter, Facebook หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อเข้าถึงพลเมืองและธุรกิจ ผลกระทบที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียกำลังก้าวไปไกลกว่าตัวแพลตฟอร์มเองและไปสู่วิธีการใช้ข้อมูลที่ดีที่สุด“เทรนด์นี้เพิ่งเริ่มถูกพูดถึงในชุมชนสื่อสังคมออนไลน์ … ซึ่งกำลังมองเห็นความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของประชาชนในรูปแบบที่นอกเหนือไป
จากที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำ” แทมมี มาร์คูลิเยร์
ผู้จัดการโครงการของ Challenge.gov และหัวหน้าทีมกล่าว สำหรับการมีส่วนร่วมและการเผยแพร่ในสำนักงานบริการพลเมืองและเทคโนโลยีนวัตกรรมของ General Services Administration “ด้วยวิวัฒนาการที่สามของสิ่งนี้ มันสามารถทำอะไรบางอย่างกับข้อมูลนั้นได้ การแข่งขันที่ท้าทายและชิงรางวัลเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น”
Marcoullier กล่าวว่า เร็วๆ นี้ กรมการขนส่งจะปล่อยความท้าทายหรือการแข่งขันที่ขอให้นักพัฒนาสร้างแอปโดยใช้ข้อมูลการจราจรและการเดินทาง เพื่อทำให้การเดินทางง่ายขึ้นในเจ็ดเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ
“คุณจะสามารถทำบางสิ่งกับข้อมูลนั้นได้ ซึ่งจะส่งผลต่อวิธีที่คุณดำเนินการและตัดสินใจเลือกในชีวิตของคุณ และนั่นเป็นเพราะการแบ่งปันทางสังคมและการทำงานร่วมกันระหว่างรัฐบาล ประชาชน และธุรกิจที่ยังไม่เติบโตอย่างใหญ่โต เธอกล่าวหลังจากการอภิปรายบนโซเชียลมีเดียที่ Partnership for Public Service ในวอชิงตันเมื่อวันพุธ “แนวโน้มกำลังพุ่งสูงขึ้นอย่างมากในขณะนี้ และเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตอย่างร้อนแรง”Cloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
มากกว่าการสื่อสารสองทางความท้าทายและการแข่งขันในหลายๆ
ด้านเป็นก้าวแรกสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในโลกโซเชียลมีเดีย ก่อนหน้านี้ หน่วยงานต่างๆ ให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่จะใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับประชาชน
แทมมี มาร์คูลิเยร์ ผู้จัดการโครงการ Challenge.gov
Marcoullier กล่าวว่าการก้าวไปสู่การปรับปรุงการใช้ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดียเนื่องจากประชาชนต้องการมากกว่าการสื่อสารทางเดียวหรือสองทาง
“ผู้คนเมื่อพวกเขาค้นพบว่าข้อมูลมีอยู่ หากพวกเขาสนใจ พวกเขาจะหลงใหลเกี่ยวกับมันอย่างเต็มที่ และพวกเขาต้องการมากขึ้นและต้องการพูดคุยกับผู้คนที่กำลังรวบรวมข้อมูลนั้น และพวกเขาต้องการที่จะพูดและมีส่วนร่วมในทางใดทางหนึ่ง ” เธอพูด. “ยิ่งเราสามารถหาวิธีให้ผู้คนมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมได้มากเท่าไร ผลิตภัณฑ์ที่ดีก็จะยิ่งออกมา และข้อมูลก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น”
Marcoullier เสริมว่า GSA และคนอื่นๆ ได้เห็นความตื่นเต้นนี้ผ่านความท้าทายและการแข่งขัน และวิธีการจัดหาฝูงชนนี้กำลังขยายตัว
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เอเจนซี่ได้ดำเนินการท้าทายและการแข่งขันมากกว่า 250 รายการบน Challenge.gov
Marcoullier กล่าวว่าความท้าทายและการแข่งขันไม่ใช่คำตอบสำหรับทุกคำถามเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ และแพลตฟอร์มอื่น ๆ รวมทั้งแนวทางดั้งเดิมในการสื่อสารกับพลเมืองต่างก็มีบทบาท
เธอกล่าวว่าการย้ายไปยังข้อมูลและออกห่างจากแพลตฟอร์มจะไม่เกิดขึ้นในระยะสั้น
การยอมรับจากโซเชียลมีเดียเติบโตอย่างรวดเร็วหน่วยงานยังคงค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
The Partnership for Public Service และ Booz Allen Hamilton เผยแพร่รายงานเมื่อวันพุธโดยระบุรายละเอียดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและกรณีการใช้งานเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ในรัฐบาลกลาง รายงานที่มีชื่อว่า#ConnectedGovเน้นกรณีการใช้งาน 7 กรณี รวมถึง FEMA ที่ใช้ FaceBook หลังจากเกิดมรสุมครั้งใหญ่กับแอปมือถือมากกว่า 1,300 แอปที่พัฒนาโดยหน่วยงานต่างๆ ไปยังวิกิ Powerpedia ของกระทรวงพลังงาน เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานที่ทำงานในโครงการที่คล้ายคลึงกัน
รายงานยังเน้นย้ำความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย เช่น ค่าใช้จ่ายจะสูงทั้งในแง่ของเวลาและเงิน เอเจนซี่จะได้รับแต่เสียงตอบรับในทางลบ และสื่อโซเชียลก็มีไว้สำหรับคนรุ่นใหม่เท่านั้น
ดั๊ก แอนเดอร์สัน พันเอกกองทัพอากาศที่เกษียณแล้ว ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการกลุ่มปฏิบัติการของผู้บัญชาการกองบัญชาการศัลยแพทย์กองทัพอากาศสำหรับการตลาดการสื่อสารด้านสุขภาพและการพัฒนาองค์กร กล่าวว่า บริการนี้ต้องเอาชนะความเชื่อผิดๆ หลายอย่าง เมื่อพวกเขาตัดสินใจใช้ Facebook เพื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่และทหารผ่านศึกเกี่ยวกับการแพทย์ ปัญหา.
