ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงพายุเฮอริเคนแซนดี้เป็นตัวอย่างล่าสุดของสื่อสังคมออนไลน์ที่แพร่หลายหน่วยเผชิญเหตุ สื่อข่าว และประชาชนส่งข้อความทวีตมากกว่า 3 ล้านครั้งก่อนที่พายุเฮอริเคนแซนดี้จะพัดถล่มด้วยซ้ำ หลายคนแจ้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ศูนย์พักพิงใกล้เคียงหรือหมายเลขโทรศัพท์สายด่วน แต่คนอื่นผิดเพียง เมื่อกองทัพบกทราบ การตั้งค่าบันทึกให้ตรงเมื่อข้อมูลที่ผิดแพร่ระบาดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ในช่วงที่เกิดพายุ มีภาพถ่ายปรากฏบนสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งแสดง
ให้เห็นผู้พิทักษ์เก่าปฏิบัติหน้าที่อยู่ที่สุสานทหารนิรนามที่สุสานอาร์ลิงตันในเวอร์จิเนีย ภาพถ่ายถูกนำเสนอว่าถ่ายในช่วงฝนตกหนักที่เกิดจากพายุเฮอริเคนแซนดี้ภาพถ่ายดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์องค์กรข่าว ซึ่งรวมถึง NPR โดยถูกกล่าวหาว่าแสดงให้เห็นทหารที่สุสานทหารนิรนามขณะพายุเฮอริเคนแซนดี้เคลื่อนเข้ามา ภาพถ่ายถูกถ่ายจริงในเดือนกันยายน (ภาพ: ภาพสไลด์กองทัพของทวีต NPR)
“ปัญหาคือภาพถ่ายนี้ที่ไม่เพียงแต่ออกไปเท่านั้นแต่กลายเป็นไวรัลคือภาพถ่ายเมื่อเดือนกันยายน ไม่ใช่จากพายุเฮอริเคนที่เกิดขึ้นจริง” พล.อ.ต. Dale Sweetnam ซึ่งทำงานในสำนักงานหัวหน้าฝ่ายกิจการสาธารณะของเพนตากอน
การบิดเบือนความจริงนี้สร้างปัญหาให้กับกองทัพ Sweetnam บอกกับThe Federal Driveกับ Tom Temin และ Emily Koppเมื่อวันอังคาร
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Jason Miller และ Elena Peterson จะสำรวจการวิจัยด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และความคิดริเริ่มในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ PNNL ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Matt Lembright จาก Censys จะให้มุมมองของอุตสาหกรรม
“สิ่งที่เราเห็นคือองค์กรเหล่านี้ต้องการแสดงการสนับสนุน พวกเขาต้องการแสดงภาพลักษณ์ที่ดีของทหารที่ปฏิบัติหน้าที่ท่ามกลางเหตุการณ์สภาพอากาศเลวร้ายเช่นนี้ แต่การกระทำดังกล่าวกลับไม่ตรวจสอบข้อเท็จจริงและโพสต์ภาพว่า อายุมากกว่าหนึ่งเดือน” เขากล่าว
Old Guard ได้โหลดรูปภาพต่างๆ ไปยังระบบกระจายภาพและวิดีโอกลาโหมเพื่อ
ให้ผู้คนใช้ รวมถึงภาพที่ถ่ายจริงในช่วงพายุเฮอริเคนแซนดี้ “ปัญหาคือผู้คนเลือกภาพที่ดูดึงดูดสายตามากกว่าเล็กน้อย และไม่ได้ทำการวิจัยจริงๆ เพื่อค้นหาว่าภาพเหล่านี้ไม่ใช่ภาพที่ถูกต้อง” Sweetnam กล่าวเมื่อภาพดังกล่าวเผยแพร่ออกไปในโลกโซเชียลมีเดีย Old Guard ได้พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ไขการรับรู้ที่ผิดพลาดโดยติดต่อผู้ที่รีทวีตภาพบน Twitter และให้ลิงก์ไปยังภาพล่าสุด
งานส่วนหนึ่งของสำนักเสนาธิการทหารคือการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานโซเชียลมีเดียของกองทัพบกและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุด
“แผนกโซเชียลมีเดียออนไลน์ซึ่งเป็นที่ทำงานของฉัน เป็นส่วนหนึ่งของ Office of the Chief of Public Affairs ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการรวบรวมสื่อการฝึกอบรมและให้ความรู้แก่ผู้ปฏิบัติงานด้านกิจการสาธารณะและผู้จัดการโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและ งดโซเชียลมีเดียและสิ่งที่คุณทำได้และทำไม่ได้” Sweetnam กล่าว
ทุก ๆ สัปดาห์ สำนักงานของเขาจะเผยแพร่จดหมายข่าว Social Media Roundup ซึ่งกล่าวถึงหัวข้อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ และทบทวนเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุด
เสนาธิการกองทัพสหรัฐ Sgt. Dale Sweetnam โพสท่าร่วมกับ Mark Zuckerberg CEO และผู้ก่อตั้ง Facebook (ภาพกองทัพสหรัฐ)
Sweetnam กล่าวว่ากองทัพได้ชี้ให้เห็นถึงประเด็นที่จะบอกประชาชนว่า แม้ว่าการรับข้อมูลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ แต่ข้อกังวลหลักควรเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง
“ในขณะที่ข้อมูลที่ผิดสามารถหลุดออกไปได้เป็นครั้งคราว แต่ก็มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ผู้คนก็เป็นมนุษย์ เราได้ทำงานหลายอย่างในการให้ความรู้แก่ผู้ที่ทำเช่นนี้” เขากล่าว “อย่างน้อยที่สุด พวกเขาไม่ได้ออกไปทำงานข้างนอกโดยปราศจากเน็ต พวกเขาทำงานโดยได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานหัวหน้าฝ่ายกิจการสาธารณะ และพวกเขาได้รับการฝึกอบรมที่สามารถช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดี”
