( เอเอฟพี ) – ซัมซุงแจ้งให้ลูกค้าทั่วโลกหยุดใช้สมาร์ทโฟนกาแลคซี โน้ต 7 เมื่อวันอังคาร เนื่องจากประสบปัญหาวิกฤตด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้แบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกต้องตกรางกลุ่ม บริษัท ในเครือ ของเกาหลีใต้เรียกร้องให้หยุดการขายและการแลกเปลี่ยนทั่วโลกของโทรศัพท์มือถือที่มีปัญหาเนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลผู้บริโภคของรัฐบาลกลางสหรัฐออกคำเตือนที่น่าตกใจเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับเจ้าของครอบครัวและบ้านของพวกเขา
ข่าวดังกล่าวส่งผลกระทบ ต่อราคาหุ้นของ Samsung
ซึ่งร่วงลงมากถึง 7% ในการซื้อขายช่วงบ่ายการประกาศเมื่อวันอังคารมีขึ้นเพียงเดือนเดียวหลังจากผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่สุดของโลกประกาศเรียกคืน Note 7 จำนวน 2.5 ล้านเครื่องใน 10 ตลาด หลังมีข้อร้องเรียนว่าแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนระเบิดขณะชาร์จ
ความเคลื่อนไหวที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนได้กลายเป็นหายนะด้านประชาสัมพันธ์สำหรับบริษัท ซึ่งภูมิใจในนวัตกรรมและคุณภาพ และสถานการณ์เลวร้ายลงเมื่อมีรายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าโทรศัพท์เปลี่ยนใหม่ก็เกิดไฟลุกไหม้เช่นกัน
Greg Roh จาก HMC Investment Securities กล่าวว่า “หากเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว อาจถือเป็นความผิดพลาด แต่สำหรับSamsungสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นสองครั้งกับรุ่นเดียวกัน ดังนั้นจะมีการสูญเสียความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอย่างมาก” Greg Roh จาก HMC Investment Securities กล่าว
– ‘ความเสียหายต่อแบรนด์’ –
“เหตุผลที่ผู้บริโภคชอบแบรนด์อย่างSamsungและ Apple ก็เพราะความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นในกรณีนี้ ความเสียหายของแบรนด์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และSamsung จะต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงใน การเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง” Roh กล่าว
คำแถลงของ Samsungเมื่อวันอังคารถือเป็นการยอมรับอย่างเป็นทางการครั้งแรกเกี่ยวกับความกังวลด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องกับ Note 7s ทดแทน และมาหนึ่งวันหลังจากที่รับทราบว่ากำลังลดการผลิตสมาร์ทโฟนระดับเรือธง
“เนื่องจากความปลอดภัยของผู้บริโภคยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเราSamsungจะขอให้ผู้ให้บริการและพันธมิตรผู้ค้าปลีกทุกรายทั่วโลกหยุดการขายและการแลกเปลี่ยนGalaxy Note 7ในขณะที่การสอบสวนกำลังดำเนินอยู่” แถลงการณ์ระบุ
ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่หลายราย ได้แก่ บริษัทโทรคมนาคม AT&T ของสหรัฐฯ และ T-Mobile คู่แข่งจากเยอรมัน ได้ระงับการขายและแลกเปลี่ยนโมเดลเพียงฝ่ายเดียวในวันอาทิตย์
ซัมซุง ยังแนะนำลูกค้าทุกคนที่ใช้ Galaxy Note 7ของแท้หรือเปลี่ยนทดแทนให้ “ปิดเครื่องและหยุดใช้อุปกรณ์” ทันที ซึ่งเป็นคำเตือนที่สะท้อนโดย Elliot Kaye หัวหน้าคณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐฯ
“ไม่มีใครควรกังวลว่าโทรศัพท์ของพวกเขาจะเป็นอันตรายต่อพวกเขา ครอบครัว หรือทรัพย์สินของพวกเขา” เคย์กล่าวในการแถลงข่าว
การตัดสินใจของ Samsungที่จะหยุดการขายและการแลกเปลี่ยนเป็น “การดำเนินการที่ถูกต้อง” เคย์กล่าว พร้อมเสริมว่าคณะกรรมาธิการของเขากำลังตรวจสอบรายงานโทรศัพท์ร้อนเกินไปและไหม้ในหลายรัฐของสหรัฐฯ
สำนักงานบริหารการบินแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ ออกคำแนะนำฉบับปรับปรุง แนะนำให้ผู้โดยสารทุกคนปิดเครื่อง และไม่ใช้ ชาร์จ หรือเก็บอุปกรณ์ Samsung Galaxy Note 7ทั้งหมดไว้ในสัมภาระโหลดใต้ท้อง เครื่อง ไม่ว่าจะ เป็นของแท้หรือของเปลี่ยน
แนะนำ : ข่าวดารา | กัญชา | เกมส์มือถือ | เกมส์ฟีฟาย | สัตว์เลี้ยง
